Как продуктът се различава от услугата: описание и разлики

Всеки ден хората използват разнообразни услуги и купуват голямо разнообразие от стоки. Компанията успя да свикне с предложените възможности, но все още не мисли за разликите между понятията „стоки” и „услуга”.

Продукт и услуга: концепции

Услугата е специална полза, която включва помощта или подкрепата на един човек от друг. В същото време трябва да се извърши определено действие, насочено към постигане на желания резултат.

В кои области се предлагат услугите?

  1. Транспортна система
  2. Търговска дейност.
  3. Съобщение.
  4. Консултации.
  5. Финансите.
  6. Организацията на свободното време.
  7. Medicine.
  8. Education.
  9. Жилищни и комунални услуги.

В този случай са изброени само някои области, в които се предлагат услуги. Различни области на предоставяне на услуги са особено популярни и ценни в развитите страни, където обществото оценява високото ниво на комфорт на престоя си. Около 70% от световния внос на стоки и услуги традиционно се разпределят за такива страни.

Този продукт е освободен продукт, изпратен за продажба или замяна. Основната задача е да се посрещнат нуждите на човека, за когото е разработен и освободен. Какви са продуктите?

  1. Единни (например, суровини).
  2. Хетерогенна (приемайки наличието на няколко компонента).
  3. Скоростни стоки (храни и различни уреди).
  4. Нетрайни (луксозни стоки, целящи да подчертаят статута на човека).

форма

Този продукт е осезаем, тъй като винаги има материална обвивка . За пуснатите продукти можете да се докоснете. Компанията е в състояние да съхранява промишлени стоки.

Услугата е нематериална, защото е специфичен процес, който е невъзможен, да се докосва, да се усеща. В резултат на това складовите услуги са невъзможни. За успешното взаимодействие с целевата аудитория е необходимо да се създаде комфортна среда, указваща стабилност и благополучие. В допълнение, клиентите трябва да отбележат уважение, уважение и внимание към техните нужди. С правилния подход, клиентът ще иска не само да се върне сам, но и да доведе някой с него.

Функции за ценообразуване

Ценовата схема е уникална за продукти и услуги. Какви методи се използват най-често?

  1. Цената на стоките включва производствените разходи, процента на дохода на производителя и продавача, изплащането на заплатите на всички служители, разходите за опаковката, дела на данъчното облагане и заплащането на транспортните услуги. Производителят може да прави изчисления с продавача, на базата на което ще бъде гарантирана ценовата обосновка.
  2. Определянето на оптималната цена за услугата не е толкова лесно, колкото бихме искали. Освен това обосновката за отделно избраните цени не може да бъде представена.

Характеристики на работата

Всеки продукт трябва да бъде произведен по установените технологии, спазвайки многобройните нюанси на производствения процес. В повечето случаи се приема задължително спазване на държавните стандарти. Този продукт ви позволява да получите патент и собственост.

Услугата не може да се визуализира два пъти на същото ниво . Дори ако услугата се предоставя от определени лица всеки път, качеството зависи от много фактори: правилното формулиране на искането на потребителя, присъствието на други клиенти през въпросния период.

Характеристики на съотношението на производството и потреблението

В повечето случаи потребителят не присъства в момента на освобождаване на стоките. Продуктите могат да бъдат предлагани на целевата аудитория в различни обекти и по различно време.

Услугата включва задължително участие на клиента в производствения процес, тъй като зависи от неговите лични желания и изисквания. Услугата предполага наличието на едновременност на производството - потребление.

Изисквания към продукта

  • Високо ниво на функционалност с основна задача. В същото време продуктът трябва да има допълнителни функции.
  • Задължително съответствие с приложимите разпоредби и стандарти.
  • Надеждност. Предполага се, че няма риск от счупване за определен период от време.
  • Дълготрайност. Приема се наличието на определен експлоатационен живот на стоките.
  • Сервиз в зависимост от скоростта и качеството на произвежданите стоки. Освен това се приема задължителна оценка на характеристиките на връзката с целевата аудитория.
  • Естетика . Този аспект може да бъде оценен само на субективно ниво.
  • Качество, в зависимост от имиджа и репутацията на производителя.

Изисквания за обслужване

  1. Изпълнителите трябва да бъдат компетентни.
  2. Услугата трябва да отговаря на съществуващите искания на клиентите.
  3. Компанията трябва да гарантира стабилно изпълнение на задълженията си.
  4. Гарантирано качество на предоставяните услуги.
  5. Отзивчивост и ефективност на отговорите на всички въпроси на клиента.
  6. Предлаганите услуги трябва да бъдат достъпни.
  7. Предполага се задължително разбиране на нуждите на целевата аудитория. Независимо от спецификата на задачите, изпълнителите трябва да се стремят към най-добрия резултат.
  8. Съобщение. Компанията трябва да предостави пълна и актуална информация на клиентите.
  9. Доверие, което зависи от репутацията и имиджа на компанията.
  10. Клиентите трябва да бъдат защитени от физически, финансов, морален риск.
  11. С любезното съдействие.
  12. Желанието за пълноправен пакет от търсене - предлагане за определен период.

Продукт и услуга: Разлики

  • Продуктът, за разлика от услугата, е осезаем и осезаем.
  • Продуктът има постоянни качествени и външни характеристики, услугата не.
  • Производството на стоки се отделя от последващото му потребление. Услугата осигурява съвпадението на производството и потреблението.
  • Този продукт е наличен за съхранение, за разлика от услугите, които не могат да се съхраняват.

Препоръчано

Каква е разликата между технопарк и индустриален парк?
2019
Кератин изправяне или ламиниране: какво е по-добре и каква е разликата
2019
Джес и Ярин: сравнение и кое е по-добро
2019